Dịch vụ khách hàng và thông tin liên hệ của EC Markets
EC Markets cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/5 bằng nhiều ngôn ngữ thông qua trò chuyện trực tuyến, email và điện thoại, kèm theo trung tâm hỗ trợ và quy trình giải quyết khiếu nại.
Mở tài khoản →Bộ phận Chăm sóc khách hàng của EC Markets hoạt động 24/5 bằng nhiều ngôn ngữ qua trò chuyện trực tuyến, email và điện thoại, bao gồm các vấn đề liên quan đến tài khoản, nạp tiền, rút tiền, khiếu nại và nền tảng. Đây là trang thông tin độc lập và không thể xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
Các cách liên hệ với EC Markets — và khi nào nên sử dụng từng cách
| Kênh | Phù hợp nhất cho | Khi nào |
|---|---|---|
| Trò chuyện trực tuyến | Các câu hỏi nhanh về tài khoản và nền tảng | Hỗ trợ 24/5 đa ngôn ngữ |
| Tài liệu, khiếu nại và các câu hỏi chi tiết | Thường phản hồi trong vòng 24 giờ | |
| Điện thoại | Vấn đề liên quan đến tài khoản khẩn cấp | Giờ làm việc |
Các kênh liên hệ và biểu mẫu khiếu nại hiện hành được liệt kê trong Cổng thông tin khách hàng của bạn. Trang này hoạt động độc lập và không thể xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
Các phương thức và thời gian nạp/rút tiền tại EC Markets
| Phương thức | Nạp tiền | Thời gian rút tiền thông thường |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Ngay lập tức | Trong khoảng 1 ngày làm việc |
| Skrill | Ngay lập tức | Trong khoảng 1 ngày làm việc |
| Neteller | Ngay lập tức | Trong khoảng 1 ngày làm việc |
| Chuyển khoản ngân hàng | 1–3 ngày làm việc | 3–7 ngày làm việc |
EC Markets thường không thu phí nạp hoặc rút tiền, mặc dù nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu phí. Thời gian chỉ mang tính tham khảo và do nhà môi giới quy định, không phải do trang web này.